La miglior recensione di Panda Antivirus nel 2022

Panda è in commercio da oltre 20 anni ed è stato accolto positivamente da molte pubblicazioni autorevoli nel corso del tempo. Ma come se la cava Panda in questo momento in confronto ad altri nomi noti come Bitdefender o Norton? 

Per questa recensione di Panda, ho analizzato Panda Dome Premium, la suite più avanzata. Ho esaminato ogni funzionalità e testato il motore antivirus di Panda scrupolosamente. Questa recensione ti aiuterà a decidere se scegliere Panda oppure prendere in considerazione un'altra soluzione antivirus.

Interfaccia

Personalmente, mi piace che l'interfaccia abbia un tema scuro. Eppure, quasi tutte le singole opzioni e impostazioni presentano uno sfondo bianco che non può essere modificato. Questo è un peccato, perché finisce per consumare un po' di batteria in più quando si usa un portatile.

Inoltre, l'interfaccia assomiglia a quella di uno smartphone: le icone hanno la stessa forma di quelle delle app di iOS. Evidentemente, Panda ha voluto fare in modo che l'interfaccia utente avesse lo stesso aspetto su tutti i dispositivi. A mio avviso, una scelta vincente. Ha un aspetto professionale ed è facile da navigare. È anche possibile scegliere di mostrare/nascondere i nomi dei moduli, il che rende le cose più semplici.


Schermata principale di Panda Dome

Il pulsante “hamburger” è una caratteristica comune nelle app desktop e si integra bene con Panda. Nasconde varie opzioni e collegamenti non essenziali.

Detto ciò:

Personalmente, ho un problema con la barra delle notizie in fondo alla schermata principale. Mostra i titoli delle ultime notizie e articoli pubblicati nel blog di Panda. Può essere interessante per chi è appassionato di sicurezza informatica e non vuole perdersi neanche una notizia, ma in tutta sincerità, risulta un po' fastidiosa. Purtroppo, non c'è modo di nasconderla. Ci sarebbe un'opzione per nasconderla nelle impostazioni generali, ma non sono riuscito a farla funzionare.

Panda ha anche qualcos'altro che non ho mai visto in nessun altro antivirus. La schermata principale mostra diverse immagini di sfondo (paesaggi, perlopiù). Benché queste immagini cambino ad ogni avvio, purtroppo è impossibile cambiare personalmente le immagini di sfondo. Si può scegliere solo fra otto immagini. Sarebbe stato meglio se ci fossero state più opzioni per le immagini (magari in un futuro aggiornamento).


Panda: selezione delle immagini di sfondo

Inoltre, le funzioni di supporto sono dislocate in tre posti diversi. Se i link di supporto fossero stati unificati, l'esperienza degli utenti ne avrebbe giovato. Alcune traduzioni, poi, risultano incomplete.

Funzionalità principali

Panda offre numerose funzionalità di alto livello. In questa recensione ho analizzato ciascuna di esse per darti un'idea di quali siano le aree in cui Panda eccelle.

Scansione

Come la maggior parte degli antivirus, Panda ti consente di eseguire una scansione rapida, una scansione completa o una scansione personalizzata. Prima di testare le opzioni di scansione, ho aperto dei link maligni ideati a fini di prova e ho usato alcuni programmi comunemente impiegati per testare le difese dei dispositivi. Panda ha rilevato immediatamente le minacce; ad ogni modo, ho anche scansionato il mio computer alla ricerca di eventuali minacce sfuggite alla rilevazione in tempo reale.

Ecco cosa ho trovato:

Scansione rapida

La scansione rapida è una funzione di ricerca superficiale che rileva malware e programmi potenzialmente non desiderati (PUP) sul tuo dispositivo. Scansiona aree cruciali, come la memoria, i processi, i cookie dei browser e altri dati.

Durante i miei test, la scansione rapida ha impiegato poco meno di quattro minuti. Come previsto, ha scansionato solo alcuni file essenziali e non ha rilevato minacce.


Scansione personalizzata di Panda
Scansione personalizzata

La funzione di scansione personalizzata ti consente di analizzare una specifica cartella o file. Per provarla, ho scansionato la mia cartella Documenti: la scansione si è conclusa in pochi secondi. Questa scansione è approfondita ma limitata alla cartella o al file selezionato.


Scansione personalizzata di Panda
Scansione completa

L'opzione di scansione completa non risparmia nessun file o processo. Controlla se il tuo PC ha installati dei malware nascosti, come virus, spyware, trojan, PUP, ecc. Poiché è una scansione approfondita, la durata dipende dalla quantità di dati presenti sul tuo PC e dalle sue prestazioni.

Sul PC usato per i miei test, la scansione completa ha impiegato più di 40 minuti. Con mia lieta sorpresa, ha rilevato quattro PUP avanzati da una simulazione di ransomware che avevo svolto in precedenza.


Scansione completa di Panda

Panda ha messo questi file in quarantena dandomi l'opzione di ripristinarli. Così ho fatto, curioso di vedere se l'antivirus li avrebbe rilevati nuovamente durante una seconda scansione.

Il risultato mi ha sorpreso:

Alla seconda scansione completa, Panda non ha più rilevato i PUP individuati in precedenza (dopo che ne avevo ripristinato i file). Questa risulta essere una scelta voluta: se ripristini un file dalla quarantena, l'antivirus non lo rileverà più. Perciò, fai attenzione a cosa ripristini!


Impostazioni di Panda Antivirus

Antivirus

Il modulo Antivirus ti consente di vedere i file in quarantena, programmare una scansione e consultare i rapporti. Da qui puoi accedere anche alle impostazioni antivirus.


Modulo Antivirus di Panda

Le scansioni programmate sono piuttosto personalizzabili. Puoi programmare scansioni rapide, personalizzate o complete ogni giorno, settimana o mese. Puoi inoltre specificare esclusioni (di file, cartelle o tipi di file) e scegliere quali tipi di file ricercare.


Scansione programmata di Panda

Protezione ransomware

Un ransomware è un malware che sequestra i tuoi dati chiedendoti un riscatto in denaro per riaverli indietro. È una delle tipologie più note di software maligno. Per questo motivo, la protezione ransomware è una funzionalità presente oggi nella maggior parte degli antivirus. La protezione ransomware di Panda (Data Shield) ti consente di selezionare quali cartelle desideri proteggere dai ransomware.

Per questa recensione di Panda Antivirus ho usato il simulatore di ransomware KnowBe4. È un programma per PC che simula 20 infezioni ransomware e un attacco di cryptomining su una cartella di prova contenente documenti, immagini e video. Essenzialmente, analizza le difese di un sistema per valutarne la vulnerabilità.

Test 1.1

Come prima cosa, ho eseguito il programma senza abilitare Data Shield. Durante il test, ho autorizzato manualmente l'accesso dei programmi infetti alla mia cartella di prova tramite una notifica desktop di Panda. Ecco il risultato:


Test sui ransomware di Panda fallito

Panda ha bloccato correttamente solo uno scenario su 20!

Un attimo. Mi sembra molto strano...

Test 1.2

I eseguito nuovamente il test sui ransomware dopo aver abilitato Data Shield. Di nuovo, ho autorizzato l'accesso da parte dei programmi infetti alla mia cartella di prova per vedere cosa sarebbe successo. Ecco il risultato:


Test sui ransomware di Panda fallito

Questa volta, Panda se l'è cavata meglio, visualizzando 15 vulnerabilità. Ma cosa succede se invece nego l'accesso ai programmi ransomware?

Test 2.1

Ho eseguito nuovamente il test sui ransomware con Data Shield disabilitato. Ma questa volta, ho impedito ai programmi infetti di accedere alla mia cartella di prova. Ho inoltre configurato Data Shield per proteggere l'intero disco C, e non solo la cartella di prova.

Ha funzionato?


Test sui ransomware di Panda superato

Decisamente meglio! Dopo aver negato l'accesso, solo un file ransomware (il 5% della minaccia totale) è riuscito a scavalcare le difese di Panda.

Si può fare ancora di meglio?

Test 2.2

Con Data Shield abilitato a protezione della mia cartella E negando l'accesso ai programmi sospetti, si sono verificate ZERO vulnerabilità:


Test sui ransomware di Panda superato

Kit di ripristino

Il kit di ripristino ti aiuta a rimuovere i malware dai tuoi dispositivi. Ci sono due funzionalità principali incluse nel kit di ripristino:

1. Unità di ripristino USB

2. Panda Cloud Cleaner


Kit di ripristino di Panda

L'unità di ripristino USB ti consente di avviare, scansionare e ripulire computer infetti che non si avviano normalmente. È utile se tu o un tuo amico subite un attacco malware. È sufficiente creare l'unità di ripristino USB, inserirla nel computer, avviare il PC da USB e seguire le istruzioni.


Avvio di ripristino di Panda

Panda Cloud Cleaner è uno strumento di disinfezione che impiega una tecnologia di scansione basata su cloud per rimuovere i malware che le soluzioni antivirus tradizionali non riescono a rilevare.

Consideralo uno strumento di rimozione malware a sé stante. Per usarlo, inizia scaricando ed eseguendo l'installer disponibile sul Web o nell'interfaccia di Panda. Una volta installato, vedrai alcune opzioni relative alla personalizzazione del processo di scansione. Nel mio test, la scansione ha impiegato solo pochi minuti.


Scansione con Panda Cloud Cleaner

Al completamento, il programma mi ha consigliato di eliminare due voci di registro sospette e alcuni file spazzatura. Ho scelto di eliminarli e il programma lo ha fatto.


Rapporto di Panda Cloud Cleaner

A conti fatti, penso che Panda dovrebbe includere la scansione cloud direttamente nell'antivirus, anziché fornirla solo come strumento a parte. L'antivirus cloud di Panda rileva le minacce meglio dell'antivirus offline. Grandi nomi come Bitdefender e Kaspersky hanno già fatto questo passo.

VPN

Il VPN è un'importante funzione di privacy che la maggior parte delle soluzioni antivirus include a un costo aggiuntivo. Hotspot Shield alimenta il VPN di Panda e i dati sono illimitati con la versione premium.

Ma è valido?

Ho cominciato testando la velocità di download/upload senza VPN tramite fast.com. Il risultato: 590/470 Mbps con ping di 5 ms. La velocità nominale, tuttavia, è di 866/866 Mbps. Sottolineo che il mio router Wi-Fi usa il protocollo 802.11ac (Wi-Fi 5).

Ho quindi connesso il VPN a due server casuali. Il primo è stato un server giapponese. Secondo i miei test, la velocità di download era di 330 Mbps e la velocità di upload di 13 Mbps. Il ping era piuttosto elevato: 287 ms.


Connessione VPN di Panda

Il server turco, anche questo scelto a caso, si è rivelato un po' più lento: 269 Mbps in download e 86 Mbps in upload, con un ping di 92 ms. Ma quando ho provato a connettermi a un server negli Stati Uniti, i risultati sono stati: 432 Mbps in download e 22 Mbps in upload. Questa volta, il ping era di 175 ms.

Il server statunitense è risultato il più veloce e il più vicino alla mia velocità Wi-Fi di partenza. Queste cifre, a mio parere, sono più che sufficienti per l'utente medio. A meno che tu non sia un gamer esigente che necessita di ping minimi, il VPN di Panda soddisferà le tue aspettative.

Quanto ai test sulla privacy, ipleak.net ha mostrato buoni risultati (nessuna fuga di DNS).


Risultati della privacy del VPN di Panda

Purtroppo, il test di perfect-privacy.com ha rivelato i miei veri IP, ISP e paese d'origine. Pertanto, le funzioni di privacy del VPN non hanno superato il nostro test a pieni voti. Per un miglior risultato, dovrai abilitare funzioni di privacy più avanzate.

Il VPN è veloce, specialmente se connesso al server statunitense, ma la privacy non è perfetta.

Firewall

Un firewall protegge il tuo sistema dagli intrusi non autorizzati. Controlla tutte le connessioni in entrata e in uscita dai tuoi programmi. Sebbene Windows e gli altri sistemi operativi abbiano firewall integrati, le soluzioni per la sicurezza come Panda offrono le proprie versioni di firewall.

Dunque:

Panda ha soppiantato il firewall di Windows non appena ho installato l'antivirus. Dalla schermata del firewall puoi specificare dove ti trovi (casa, lavoro o luogo pubblico). Sulla base di ciò, il firewall dovrebbe abilitare le impostazioni più sicure possibile.


Firewall di Panda

Puoi inoltre configurare i servizi in entrata e in uscita e abilitare/disabilitare le condizioni di connessione preimpostate dal team di Panda.


Impostazioni del firewall di Panda

In alternativa, puoi creare le tue condizioni:


Editor di condizioni del firewall di Panda

Puoi anche selezionare quali tipologie di intrusioni desideri bloccare (ce ne sono parecchie!).


Prevenzione delle intrusioni del firewall di Panda

Durante i miei test sulla sicurezza, Il firewall di Panda ha bloccato dieci connessioni sospette (ARP spoofing) impedendo che attaccassero il mio sistema.


Rapporto del firewall di Panda

Ho usato lo strumento di analisi firewall ShieldsUP per valutare il firewall di Panda. I risultati sono stati buoni, vale a dire che il mio firewall non ha risposto alle loro indagini UPnP. Senza addentrarsi nei dettagli tecnici, ciò che conta è che il firewall di Panda ha superato il test.


Test del firewall di Panda

Gestione degli aggiornamenti

La funzionalità Update Manager di Panda ti consente di aggiornare i tuoi programmi e sistema operativo. In termini di sicurezza, ciò è altamente importante, dato che i software maturano regolarmente delle debolezze. Per questo motivo, gli sviluppatori devono lanciare spesso degli aggiornamenti di sicurezza.

È così che Panda ha progettato il proprio Update Manager: pensando alla sicurezza. Dalla finestra del modulo, puoi iniziare a cercare aggiornamenti (su richiesta o programmati) e visualizzare la tua cronologia degli aggiornamenti.


Panda Update Manager

Puoi cercare aggiornamenti critici oppure condurre una ricerca approfondita. 


Ricerca di Panda Update Manager

La ricerca di aggiornamenti critici non ha sortito alcun risultato nei miei test, ma la ricerca approfondita ha trovato alcuni aggiornamenti di Windows.


Rapporto sugli aggiornamenti di Panda

Pulizia del PC

Il modulo PC Cleanup di Panda comprende tre strumenti: pulizia del PC (su richiesta o programmata), boot manager e deframmentazione.


Panda PC Cleanup

Testando il modulo di pulizia, ho notato alcune somiglianze con altri strumenti di pulizia. Puoi eliminare i file spazzatura presenti nel tuo sistema, nei browser e in altri programmi che archiviano dati temporanei.

Durante il mio test, lo strumento di pulizia ha eliminato correttamente i file temporanei e altri elementi in meno di un minuto. Mi piace che sia possibile eliminare più file da diversi programmi in una volta sola. Mi piace anche che vengano analizzati i file di registro e che si possa scegliere quali rimuovere. Detto ciò, avrei gradito qualche opzione in più, come la possibilità di effettuare un backup dei file di registro prima di eliminarli.


Pulizia del mio PC con Panda

Con Panda puoi creare un punto di ripristino del sistema prima dell'inizio del processo di pulizia. Ciò ti aiuterà a ripristinare il tuo sistema operativo nella remota eventualità che l'aggiornamento causi una perdita di dati. Altre impostazioni interessanti sono le notifiche quando vengono installati programmi con avvio automatico e all'inizio di ogni pulizia.


Impostazioni di Panda PC Cleanup

Il boot manager è simile al gestore di avvio di Windows, ma con alcune differenze notevoli. Il manager di Panda non mostra tutti i programmi che vengono visualizzati nel gestore di Windows. Inoltre, il gestore di Windows mostra un sacco di cose in più nella sua schermata principale e offre un maggiore controllo. Pertanto, non vedo alcun motivo valido per usare il boot manager di Panda al posto di quello integrato di Windows.


Boot manager di Panda

L'ultimo modulo qui presente è la deframmentazione. In questo caso, gli sviluppatori di Panda sono andati sul sicuro. La deframmentazione di Panda non fa altro che aprire lo strumento di deframmentazione integrato di Windows. Non c'è altro da dire. Usa lo strumento per deframmentare il tuo HDD. Gli SSD non necessitano di deframmentazione.


Ottimizzazione dei dischi di Panda

Protezione Wi-Fi

La protezione Wi-Fi di Panda analizza la sicurezza della tua connessione Wi-Fi evidenziandone eventuali vulnerabilità. Nella schermata di questo modulo potrai inoltre vedere tutti i dispositivi che hanno accesso al tuo router.


Protezione Wi-Fi di Panda

Panda analizza la sicurezza della tua rete in base a sei caratteristiche. Una di queste è la “modalità di connessione”, che ha prodotto una valutazione di “sicurezza media” nei miei test per questa recensione di Panda Antivirus.

Ok, ma cosa significa e come posso migliorarla?


Controllo della sicurezza di rete di Panda

Ecco la verità:

Panda ti fa soltanto sapere se la rilevazione ha riscontrato un livello di sicurezza inadeguato. Vengono quindi forniti due link: uno con maggiori informazioni e uno alla configurazione del router. Tuttavia, la pagina linkata non spiega come migliorare la propria connessione.

Ho chiamato l'assistenza e mi hanno detto che la ragione della valutazione non perfetta della mia rete aveva qualcosa a che fare con la password del router. Se l'avessi cambiata con una più sicura, il problema sarebbe sparito.

Ad ogni modo, mi piace che si possano bloccare i dispositivi che provano ad accedere al mio computer tramite il router. Un'altra funzionalità che mi è piaciuta è che si possono abilitare delle notifiche relative alle connessioni a reti poco sicure (ed escludere specifiche reti dalle notifiche). Ma questa è l'unica cosa che è possibile configurare.


Impostazioni di protezione Wi-Fi di Panda

Controllo delle applicazioni

Questo modulo controlla le applicazioni sconosciute prima che vengano eseguite sul tuo sistema. Blocca quei fastidiosi programmi che si installano da sé insieme ad altri programmi o in altri modi. Alcuni di questi potrebbero essere applicazioni necessarie, ma altri hanno intenzioni maligne. La schermata di controllo delle applicazioni mostra i programmi bloccati:


Controllo delle applicazioni di Panda

I file che vedi qui provengono da un programma di simulazione ransomware che ho eseguito in precedenza. Quando l'ho eseguito, Panda mi ha chiesto se volevo autorizzare o bloccare le app di simulazione ransomware. Così facendo, non solo ho testato lo strumento contro i ransomware (Data Shield), ma ho visto in azione anche la funzionalità di controllo delle applicazioni.

(Il test di Data Shield è andato bene, comunque. Quando ho negato l'accesso alle applicazioni ransomware, il test ha avuto esito positivo. Dai un'occhiata ai miei test con i ransomware più in alto.)

Se stai pensando di sbloccare un programma (pensaci due volte), puoi farlo dalle impostazioni di Panda:


Impostazioni del controllo delle applicazioni di Panda

Controllo parentale

Il controllo parentale serve a far stare tranquilli i genitori quando i loro bambini navigano su Internet.

La versione di Panda ti consente di applicare un filtro bambini. Nega l'accesso ai siti web non adatti ai bambini. Il filtro dipendenti è invece utile se ti serve di impedire l'accesso a determinati siti web da parte dei tuoi impiegati.


Impostazioni di controllo parentale di Panda

Nel mio test, i filtri hanno funzionato bene. Ad esempio, il browser ha impedito il mio accesso ad amazon.com quando il filtro che ho impostato includeva i siti di shopping.


Testo alternativo

Inoltre, la schermata del controllo parentale mi ha permesso di vedere quali siti erano stati bloccati e quali no. Questa è una funzionalità gradita. E sì: è possibile aggiungere eccezioni alle condizioni dalle impostazioni; cosa che sono riuscito a fare mentre testavo Panda per questa recensione.


Statistiche del controllo parentale di Panda

Monitoraggio dei processi

I processi di un computer sono esecuzioni delle istruzioni che compongono un programma. Un singolo programma può avere più processi che operano contemporaneamente in background.

Il monitoraggio dei processi di Panda non è affatto una copia del task manager di Windows (scheda Processi). Diversamente, mostra quali processi sono stati aperti e valuta se sono sicuri o meno.


Monitoraggio dei processi di Panda

Ciò che vedi nel collegamento sono i risultati di una simulazione ransomware che ho eseguito. Questa includeva diversi programmi con processi che Panda ha individuato e bloccato. Il rapporto qui sotto mostra maggiori dettagli. Puoi anche vedere quali processi hanno avuto accesso a collegamenti web.


Rapporto sui processi eseguiti di Panda

Ciò ti aiuta ad analizzare la sicurezza dei processi del tuo computer fornendoti un rapporto in merito agli indirizzi web a cui accedono.


Indirizzi web visitati di Panda

Antifurto

Lo strumento Antifurto serve a localizzare dispositivi persi o rubati. Puoi andare alla pagina “I miei dispositivi” di Panda e selezionare il tuo dispositivo da un elenco. Ma ricorda: affinché ciò funzioni, il tuo dispositivo deve avere la localizzazione abilitata.


Antifurto di Panda

Per testare questa funzionalità, ho installato Panda sul mio portatile e sul mio smartphone e ho abilitato la localizzazione su entrambi i dispositivi. Quindi, sono andato alla pagina Dispositivi dal mio PC e ho provato a localizzarli.

Il risultato?

Panda ha infine trovato i miei dispositivi, ma ci ha messo un bel po': diversi minuti per ciascun dispositivo. Inoltre, al primo tentativo, la pagina sosteneva che la localizzazione fosse disabilitata, il che non era vero.


Dashboard dell'Antifurto di Panda

Le opzioni per il telefono sulla pagina di individuazione sono diverse. Puoi scattare una foto, bloccare il tuo telefono, cancellarne i dati o scollegarlo. Ho testato la funzionalità “Scatta foto”. Ha funzionato, ma ci è voluto un po' perché la foto arrivasse alla mia posta elettronica (più di 10 minuti).

File Shredder e File Encryptor

Il File Shredder e il File Encryptor (così come la tastiera virtuale) fanno parte di Password Depot, un'app separata che è possibile scaricare dall'interfaccia di Panda.


Panda File Shredder

Puoi accedere a questa funzionalità cliccando col tasto destro su un singolo file. Dal menu a discesa, seleziona semplicemente l'azione che desideri eseguire, e si aprirà una nuova finestra.


Menu di scelta rapida di Panda File Shredder

Prima di testare il File Shredder, mi sono assicurato che i file che stavo per eliminare non fossero essenziali. Panda afferma che non è possibile recuperare i file cancellati con questa funzionalità tramite nessuno strumento. Ciò lo differenzia dall'eliminazione permanente dei file tramite Cestino.


Testo alternativo

Il File Encryptor è diverso dall'opzione di crittografia integrata di Windows (tramite le Proprietà). Mi ha consentito di generare una password per un file, oltre a includere altre utili opzioni, come la possibilità di aprire la tastiera virtuale.


Password con Panda Password Depot

Gestione delle password

Il password manager è un'estensione browser (nel mio caso Chrome) che salva le password. Può inserire automaticamente i dati di accesso quando si visita un sito. Ecco cosa posso dirti dopo averlo testato.

Una volta installato il password manager di Panda, ho potuto accedervi tramite il mio account Panda. Ogni volta che ho effettuato l'accesso a un sito, l'estensione mi ha chiesto se volevo salvare la password. Ho aggiunto due account essenziali:


Password manager di Panda

Quando ho provato ad accedere una seconda volta a quegli account, l'estensione ha incluso un'opzione per inserire automaticamente i miei dati. Ha funzionato! L'estensione ha parecchie opzioni disponibili. Puoi creare identità diverse, generare password, prendere appunti, gestire i dati delle carte di credito e altro ancora.

Tuttavia, mi preoccupa un po' la scarsa frequenza degli aggiornamenti. A dire il vero, la maggior parte delle funzionalità di Panda sembrano poco aggiornate.

Prestazioni di sistema

Ho testato Panda per controllare quanto peso avesse sulle risorse del mio sistema. Ecco cosa ho riscontrato.

Durante una scansione completa, Panda ha usato circa il 25% della potenza di calcolo e 150 MB di RAM. È qualcosa di relativamente normale durante le scansioni antivirus. Inoltre, in modalità standby, consuma lo 0,1% della potenza di calcolo e 50-100 MB di RAM.


Prestazioni di sistema di Panda

Anche AV-Comparatives, che ho menzionato in precedenza, ha testato le prestazioni di Panda. Gli hanno dato il punteggio più alto (Advanced+) in termini di utilizzo efficiente delle risorse di sistema.

Servizio clienti

Avendo acquistato la versione Premium, ho beneficiato di un'assistenza privilegiata. Questa comprende un supporto illimitato 24/7 per tutte le richieste di natura tecnica. Non ho riscontrato molti problemi tecnici usando Panda, ma avevo comunque alcune domande. Per ricevere delle risposte, ho aperto il modulo dei servizi Premium dalla schermata principale di Panda:


Servizi Premium di Panda

Da qui sono stato indirizzato alla pagina di assistenza contenente le descrizioni dei problemi che possono essere risolti dal servizio clienti. Tuttavia, non era presente un modo chiaro e diretto per contattarli. La pagina includeva solo un'icona di chat generica nell'angolo in basso a destra.


Chat del servizio clienti di Panda

Ad ogni modo, ho inviato loro un messaggio con le mie domande e, dopo aver richiesto i miei dettagli, mi hanno mandato un'e-mail due ore e mezza più tardi. L'e-mail non ha risolto i miei dubbi, ma mi ha fornito soltanto un numero di telefono per contattare AnyTech365, un servizio di assistenza tecnica esterno.

Mi sono detto “Ok, ha senso”, dato che parlare al telefono dovrebbe essere un modo rapido per risolvere i miei problemi. Ho chiamato e mi hanno risposto celermente. L'uomo al telefono ha risposto alle mie domande, ma non mi ha chiesto chi fossi. Non avevo intenzione di fare una serie di domande complicate: solo alcune domande di base per farmi un'idea della qualità delle risposte. L'operatore mi è sembrato piuttosto competente.

Come nota aggiuntiva, mi piace che abbiano una guida (seppure un po' datata) sul loro sito web che comprende un sacco di FAQ e di suggerimenti per la risoluzione dei problemi.

Domande frequenti

Panda è una buona soluzione antivirus?

Sì, ma non aspettarti che superi i migliori antivirus sul mercato. Sebbene Panda blocchi efficacemente le minacce, la sua documentazione, l'interfaccia utente e le funzionalità extra sono al massimo nella media.

Panda Antivirus è gratuito?

Panda offre una versione base gratuita compatibile con Windows, Mac e Android. Questa include una scansione malware in tempo reale e un VPN limitato. Puoi provare tutti i piani a pagamento gratuitamente per un mese.

Panda è un antivirus cinese?

No. Le sue sedi principali sono a Bilbao e a Madrid, in Spagna. Più in generale, l'Europa ospita molte compagnie di antivirus stimate, fra cui Bitdefender.

Panda Antivirus rallenta il computer?

Nei miei test, Panda non consumava molte risorse di sistema. In modalità standby, consumava lo 0,1% della potenza di elaborazione e 50-100 MB di RAM. Durante una scansione completa, Panda ha usato circa il 25% della potenza di elaborazione e 150 MB di RAM.

Octav Fedor (Editor di Sicurezza informatica)

Octav è un ricercatore nell'ambito della sicurezza informatica e scrittore per AntivirusGuide. Quando non è impegnato nella pubblicazione online delle sue oneste opinioni sui software di sicurezza, gli piace imparare a programmare, guardare documentari di astronomia e partecipare a gare di cultura generale.